| Главная » Файлы » Архив автора » Вера Яблочкина |
Банк для людей?
| 14 Октября 2016, 13.46 | |
"Сбербанк России" – крупнейший банк с самой широкой сетью подразделений, предлагающий весь спектр инвестиционно-банковских услуг: расчетно-кассовое обслуживание клиентов, прием платежей от населения, выпуск и обслуживание карт Сбербанка, обмен валюты, депозитные вклады, кредиты и займы, обслуживание частных и юридических лиц.
Не раз слышала возмущенные высказывания по поводу работы отделения Сбербанка в Фирове. Что вызывает отрицательные эмоции у фировских жителей, обращающихся в Сбербанк? Чтобы понять человека – его нужно услышать. В один из сентябрьских дней на выходе из здания банка мы встречали людей и просили ответить на такой вопрос: устраивает ли вас работа отделения Сбербанка в Фирове?
Наталья Безяева,
п. Лесной: - Мне сюда не попасть! График работы банка такой, что работающему человеку, чтобы обратиться за услугой, нужно уйти со своего рабочего места. И еще неизвестно, сколько придется простоять в очереди. Экономлю свое личное время, пользуюсь системой Сбербанк Онлайн: с помощью интернета оплачиваю счета и управляю своими финансовыми средствами. Надежда Анисимова, п. Фирово: - А кого устраивает? Как ни пойдешь – очередь! Пару часов отстоишь, пока тебя обслужат. У нас ведь все для людей делается (говорит с иронией). Вот пятница: люди с дальних деревень приезжают за необходимой провизией в Фирово, на рынок, а у банка – выходной. Может, кому и надо со сберкнижки средства снять? А придется в другой день специально приезжать! А жители в деревнях все больше пенсионного возраста. Ирина Егорова, п. Великооктябрьский: - Лучше бы в четверг выходной в банке сделали, а пятницу оставили рабочей. И так график работы сокращен: обслуживают только до 15.30, как хочешь, так и оплачивай счета. У нас в Великооктябрьском вообще нет банковского обслуживания, так что в любом случае приходится подстраиваться под то отделение Сбербанка, которое ближе. Елена Кунцевич, п. Фирово: - Обслуживающий персонал очень даже устраивает: внимательный к клиентам, быстро и качественно делает свою работу. А вот график работы банка, действительно, необходимо пересмотреть. Алексей Светлов, с. Рождество: - Молодым проще решить все денежные вопросы через интернет. А остальные? Не умеете, не имеете – подстраивайтесь. Кому теперь дело до удобства человека? Да и где его человеком считают? Потребитель, клиент, частное лицо – все что угодно, но не человек. В современном мире перевернулось все: теперь не банк для людей, а люди для банка. Наблюдала такую сцену в центе Фирова: приехала бабуля из дальней деревни в пятницу рано утром, сунула карточку в банкомат, чтобы деньги снять на дорогу в Тверь, а банкомат карточку "проглотил". Ни денег, ни карты – пожилая женщина стоит, чуть не плачет: "А как же мне теперь в областную больницу ехать?". Будем надеяться, что к озвученной проблеме прислушаются руководители отделения Сбербанка и не станут пенять на редакцию газеты за откровенный разговор с людьми. Вера Мальцева | |
| Просмотров: 330 | Загрузок: 0 | | |
| Всего комментариев: 0 | |